Euroopan komissio on aloittanut virallisen menettelyn tutkiakseen, varmistaako Snapchat lasten turvallisuuden, yksityisyyden ja turvan korkean tason verkossa digipalvelusäädöksen mukaisesti.
Snapchat on saattanut rikkoa digipalvelusäädöstä altistamalla alaikäiset houkutteluyrityksille ja värväykselle rikollisiin tarkoituksiin sekä laittomien tavaroiden, kuten huumeiden, tai ikärajoitettujen tuotteiden, kuten vapesin ja alkoholin, myyntiä koskeville tiedoille.
Tutkimus keskittyy viiteen osa-alueeseen.
Ikätakuu
Snapchatin omien käyttöehtojen mukaan käyttäjien on oltava vähintään 13-vuotiaita käyttääkseen alustaa. Komissio epäilee, että Snapchat ei nojaudu riittävästi omaan ilmoitukseensa iänvarmistustoimenpiteenä. Se ei estä alle 13-vuotiaita lapsia käyttämästä palvelua eikä arvioi riittävästi, ovatko käyttäjät alle 17-vuotiaita, mikä on tarpeen ikätasolle sopivan kokemuksen varmistamiseksi. Lisäksi komissio epäilee, että työkalu, jonka avulla käyttäjät voivat ilmoittaa Snapchatille alle 13-vuotiaiden alaikäisten läsnäolosta sen palvelussa, ei ole käyttäjien saatavilla sovelluksessa.
Alaikäisten houkuttelu ja värvääminen rikolliseen toimintaan
Komissio epäilee, että Snapchat ei suojele alaikäisiä riittävästi käyttäjiltä, joilla on haitallinen tarkoitus, kuten seksuaalinen hyväksikäyttö tai värväys rikolliseen toimintaan. Snapchat ei ehkä toteuta riittäviä suojatoimia suojellakseen lapsia altistumiselta haitalliselle sisällölle, kontaktille, käyttäytymiselle ja muille riskeille, koska se sallii aikuisten käyttää palvelujaan väärin siten, että he eivät ilmoita todellista ikäään rekisteröinnin yhteydessä tai muuttavat sitä myöhemmin, teeskentelevät olevansa alaikäisiä.
Riittämättömät tilin oletusasetukset
Komissio epäilee, että Snapchatin oletusasetukset eivät tarjoa riittävää yksityisyyden, turvallisuuden ja turvatoimien suojaa alaikäisille. Esimerkiksi lapsia ja teini-ikäisiä suositellaan automaattisesti muille käyttäjille “Löydä ystäviä” -järjestelmän kautta, ja push-ilmoitukset pysyvät oletusarvoisesti käytössä. Lisäksi käyttäjätiliä luotaessa käyttäjille ei anneta riittäviä ohjeita yksityisyys- ja turvallisuusominaisuuksista eikä selityksiä tilin asetusten säätämisestä.
Kiellettyjen tuotteiden myyntiä koskevien tietojen levittäminen
Digipalvelusäädöksen mukaan verkkoalustojen on lievennettävä palvelustaan johtuvia järjestelmäriskejä. Komissio epäilee, että Snapchat rikkoo tätä velvoitetta. Sen sisällön moderointivälineet eivät esimerkiksi näytä olevan tehokkaita estämään sellaisten tietojen leviämistä, jotka viittaavat laittomien tuotteiden, kuten huumeiden, tai ikärajoitettujen tuotteiden, kuten vapes- ja alkoholituotteiden, myyntiin. Alusta ei myöskään näytä tehokkaasti estävän käyttäjiä, mukaan lukien lapset ja teini-ikäiset, pääsemästä tällaiseen sisältöön.
Laittomasta sisällöstä ilmoittaminen
Komissio epäilee, että tällä hetkellä käytössä olevat mekanismit laittoman sisällön ilmoittamiseksi eivät ole helposti saatavilla eivätkä käyttäjäystävällisiä ja että niiden suunnittelussa voidaan käyttää ns. tummia malleja. Lisäksi komissio epäilee, että Snapchat ei tiedota käyttäjille muutoksenhakumahdollisuuksista muun muassa Snapchatin sisäisen valitustenkäsittelyjärjestelmän kautta.
Seuraavat vaiheet
Komissio tekee nyt perusteellisen tutkimuksen. Tähän sisältyy lisätodisteiden kerääminen esimerkiksi lähettämällä tietopyyntöjä Snapchatille ja suorittamalla haastatteluja tai tarkastuksia.
Muodollisen menettelyn aloittaminen antaa komissiolle valtuudet toteuttaa muita täytäntöönpanotoimia, kuten hyväksyä väliaikaisia toimenpiteitä ja tehdä noudattamatta jättämistä koskeva päätös. Komissiolla on myös valtuudet hyväksyä Snapchatin sitoumukset menettelyssä esiin tuodun ongelman korjaamiseksi.
Tämänpäiväinen virallisen menettelyn aloittaminen tarkoittaa, että komissio vastaa tutkimuksesta, jonka Alankomaiden digitaalisten palvelujen koordinaattori (DSC), kuluttaja- ja markkinaviranomainen (ACM) käynnisti 9. syyskuuta 2025 ja joka koskee vapojen myyntiä alaikäisille Snapchatissa. ACM osallistuu komission tutkimukseen ja tukee sitä edelleen.
Taustaa
Komissio käytti vuoden 2025 digipalvelusäädöksen suuntaviivoja alaikäisten suojelusta vertailukohtana arvioidessaan, noudattavatko alustat velvoitetta varmistaa alaikäisten yksityisyyden ja turvallisuuden korkea taso. Ohjeissa todetaan, että itse annettua ilmoitusta ei pitäisi pitää luotettavana iänvarmistustoimenpiteenä. Aikuisten ei pitäisi olla helppo havaita alaikäisiä, eikä heille pitäisi suositella aikuisia kontaktiehdotuksina, ja lasten oletusasetukset ja käyttöliittymän suunnittelu olisi asetettava korkeimmalle saatavilla olevalle suojelun tasolle.
Komission aloittama tutkimus perustuu Snapchatin vuosien 2023, 2024 ja 2025 riskinarviointiraporttien analyysiin sekä 10 päivänä lokakuuta 2025 lähetettyyn tietopyyntöön annettuihin vastauksiin. Pyynnössä pyydettiin tietoja Snapchatin iäntarkistusjärjestelmästä sekä toimenpiteistä, joilla estetään käyttäjiä pääsemästä käsiksi laittomiin tuotteisiin, kuten huumeisiin, ja alaikäisiä pääsemästä käsiksi ikärajoitettuihin tuotteisiin, kuten vapoihin.
Komissio on ottanut huomioon ACM:n keräämät tiedot tutkiessaan, onko Snapchat noudattanut digipalvelusäädöstä siltä osin kuin on kyse vaporisaattoreiden myynnistä alaikäisille Alankomaissa, sekä Saksan DSC:n (Federal Network Agency for Electricity, Gas, Telecommunications, Post and Railways, BNetzA) toimittamat tiedot. Komissio sai palautetta myös akateemisilta tutkijoilta, kansalaisjärjestöiltä ja muilta viranomaisilta.
Digipalvelusäädöksen mukaan kansalaisilla on oikeus tehdä valitus digipalvelusäädöksen rikkomisesta oman jäsenvaltionsa digitaalisten palvelujen koordinaattorille. Komissio on myös ottanut käyttöön väärinkäytösten paljastamiseen tarkoitetun välineen, jonka avulla työntekijät ja muut henkilöt, joilla on tietoa, voivat ottaa yhteyttä komissioon nimettömästi osallistuakseen komission seurantaan, joka koskee sitä, miten nimetyt erittäin suuret verkkoalustat / erittäin suuret hakukoneet noudattavat sääntöjä.
